Con MyPlanny hai una linea diretta con i tuoi clienti e puoi proporgli molte cose. La tua comunicazione verrà inviata come notifica ai tuoi clienti registrati con un account MyPlanny. Il testo della comunicazione è recapitato come "notifica" per i clienti che utilizzano l'App MyPlanny per smartphone. Per chi utilizza il portale web nel proprio account di profilo sarà visibile come messaggio.
Una comunicazione o due alla settimana oppure due di tipo diverso sono tollerabili...oltre può dar fastidio.
In ogni caso usate il buon senso per essere appetibili e non essere invadenti.
Messaggi brevi, che si focalizzano subito sull'informazione che volete trasmettere e che includano l'esortazione a compiere un'azione, cioè a prenotare un appuntamento.
Ad esempio per l'esercente parrucchiere:
avete poca affluenza ad un certo orario?
Promuovete un'offerta speciale solo via app !
"Solo per te la possibilità di prenotare taglio e piega il mercoledì e il giovedì dalle 14 alle 16 con lo sconto speciale del 25%. Prenota subito dall'app!"
Il secondo messaggio settimanale potrebbe riguardare il lancio di un prodotto nuovo...
"Speciale estate: olio per protezione totale capelli delicati a 20 euro invece di 25 per chi prenota l'appuntamento via app."
o anche
"Sei tra i nostri migliori clienti. Per te, per tutto il mese di giugno, se prenoti un appuntamento di taglio e colore in omaggio una maschera per nutrire i capelli.
Qual'è il senso del messaggio?
- tu per me sei un clienti speciale, ti faccio sentire che sei molto importante, vali più di altri clienti,
- ti faccio un regalo/uno sconto dedicato solo a te, penso a te, ti coccolo.
Sono sfumature psicologiche da tener ben presente perchè fanno la differenza nella relazione con il cliente.
FIDELIZZAZIONE
Questo è il pilastro su cui si fonda un business di successo: uno "zoccolo duro" di clienti che torna sempre.
Un cliente che si sente coccolato ...torna più volentieri.
Richiede uno sforzo di attenzione che attraverso l'app myPlanny puoi realizzare facilmente.
Costa meno rispetto a trovare un nuovo cliente e ti permette di poter contare su flussi costanti di afflusso.