La comunicazione è un pilastro fondamentale di qualsiasi business, che sia verbale, visiva o sui social.
Abbiamo già fatto alcune riflessioni generali e un esempio per gli esercenti parrucchieri nel post "Le comunicazioni dirette ai clienti: come usarle".
Tutti gli esempi che facciamo per una categoria di esercenti possono ispirare ed essere applicati anche in altre categorie, quindi vi consigliamo di leggerli tutti anche se può sembrare che non vi riguardino direttamente.
Un modo in cui si può usare il messaggio diretto ai clienti è per promuovere l'attività in orari che normalmente sono vuoti. Questo vale per tutti gli esercenti e la notifica può contenere una promozione su un orario specifico.
Ad esempio per i gestori di campi da tennis:
"Tutti i martedì e giovedì dalle 14 alle 16 uno sconto speciale del 20% per chi prenota subito online. Ti aspettiamo!"
Le promozioni possono includere sconti o servizi/prodotti aggiuntivi offerti dalla struttura: ad esempio il gestore di un campo da tennis con servizio bar può offrire in omaggio un caffè o un succo di frutta o un thè freddo.
"Per chi prenota online tutti i martedì e giovedì dalle 14 alle 16 per il mese di luglio offriamo in omaggio un thè freddo. Prenotate e passate al bar!"
L'obiettivo può essere anche quello di spingere il più possibile per il completamento dell'agenda in anticipo, quindi si può chiedere di prenotare in anticipo con uno sconto. Questa promozione può essere ripetuta per far assumere ai clienti questa abitudine.
"Prenota online entro il 28 giugno i tuoi appuntamenti di luglio! Sconto del 10% sulle prenotazioni.
"Prenota il campo online oggi e il prossimo mese un'ora in omaggio per te!"
Si può comunicare anche un'evento che si terrà e che richiede la prenotazione.
"Torneo del Tridente: tutti contro tutti. Il 25 luglio dalle 10 alle 19 con grigliata finale. Cogli l'occasione di sfidare altri utenti del campo. Prenota subito il tuo posto."
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